En GRÚAS CERCA DE TI (en adelante “nosotros”, “nos” o “nuestro”), valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que obtienen los usuarios de nuestro sitio web, así como los derechos que tienen los usuarios sobre sus datos. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Recopilamos diversos tipos de información personal para proporcionarle nuestros servicios de manera efectiva. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:
• Información Personal de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
• Información de Vehículo (si aplica): Información sobre el vehículo a ser remolcado o asistido.
• Información de Pago: Detalles relacionados con pagos, como tarjetas de crédito/débito y otra información de facturación.
• Datos Técnicos: Información de dispositivos, direcciones IP, tipo de navegador, ubicación aproximada y otra información recopilada a través de cookies y tecnologías similares.
Recopilamos la información personal mediante diferentes métodos:
• Formulario en el sitio web: Cuando los usuarios completan formularios en línea, como solicitudes de servicio, registro de usuario o contacto.
• Llamadas Telefónicas y WhatsApp: Recopilamos información durante las interacciones directas con los usuarios, ya sea por llamada telefónica o mediante WhatsApp, para procesar solicitudes de servicio y resolver dudas.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar datos sobre el uso del sitio.
La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:
• Procesamiento de Solicitudes de Servicio: Para coordinar la asistencia en carretera, remolque de vehículos, y otros servicios solicitados.
• Comunicación: Para enviar confirmaciones, actualizaciones sobre el servicio solicitado, y otras comunicaciones relacionadas con nuestras operaciones.
• Mejora del Servicio: Para mejorar y personalizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y servicios.
• Promociones y Ofertas Especiales (si aplica): Para enviar información sobre ofertas, descuentos y promociones relacionadas con los servicios de GRÚAS CERCA DE TI (solo si el usuario ha aceptado recibir comunicaciones comerciales).
En GRÚAS CERCA DE TI no compartimos ni vendemos la información personal de los usuarios a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir los datos en las siguientes situaciones:
• Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con proveedores externos que nos ayuden a operar nuestro sitio web o procesar pagos (como procesadores de pagos o servicios de comunicación).
• Cumplimiento de la Ley: Si es necesario para cumplir con una obligación legal, responder a una solicitud judicial o proteger nuestros derechos legales.
Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios. Implementamos medidas de seguridad razonables, incluyendo cifrado de datos y acceso restringido a información confidencial, para evitar el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de datos personales. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad total de los datos transmitidos a través de nuestro sitio web.
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo para recordar sus preferencias y actividades. Puede gestionar las cookies a través de su navegador, y rechazar su uso, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
De acuerdo con la legislación aplicable, los usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:
• Acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que hemos recopilado sobre usted.
• Rectificación: Puede corregir cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Eliminación: Puede solicitar que eliminemos sus datos personales, siempre que no existan motivos legales para retenerlos.
• Oposición y Restricción: Puede oponerse o solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Retiro de Consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para el procesamiento de sus datos, sin que ello afecte la legalidad del procesamiento realizado antes del retiro.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios proporcionados en esta política.
Retenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales se recopilaron, incluyendo la gestión de servicios solicitados y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Después de este período, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
En general, no realizamos transferencias internacionales de datos. Sin embargo, en el caso de que los datos deban ser transferidos a terceros en otro país, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos sean tratados de acuerdo con esta política y la legislación de protección de datos.
GRÚAS CERCA DE TI se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, con la fecha de la última actualización al principio del documento. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
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